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Troca e Devoluções

 

Política de Trocas e Devoluções
A política de troca e devolução será aplicada apenas para produtos que não forem utilizados e/ ou montados, mediante a apresentação de nota fiscal.

Considerações Gerais
Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas à JGG Pneus. Produto devolvido sem essa comunicação será reenviado ao cliente pela empresa. Se ocorrer qualquer das opções abaixo, recuse o recebimento do produto:
Embalagem aberta;
Produto avariado;
Produto em desacordo com o pedido.

Devolução por arrependimento/desistência.
O prazo para desistir da compra do produto é de até sete dias corridos, a contar da data do recebimento.
O produto deverá ser encaminhado sem indícios de utilização e/ou montagem e acompanhado de nota fiscal, o frete fica por conta do consumidor.

Cancelamento da compra.
Para os casos de cancelamento da compra, o cliente deverá aguardar o retorno da mercadoria ao estoque central da JGG Pneus. Após este trâmite, serão realizados os cancelamentos de pagamentos relacionados ao pedido, o frete fica por conta do consumidor.

Despesa do frete em caso de troca de produto.
Em caso de troca, a JGG Pneus pagará as despesas com o frete se o produto apresentar defeitos de fabricação ou estiver em divergência com o pedido. Se a troca for solicitada por outro produto ou desistência da compra o frete fica por conta do consumidor.

Exceções sobre a política de Trocas/Devoluções.
Produtos que apresentarem sinais de montagem ou utilização não serão aceitos como devolução ou troca.
Produto em Desacordo com o Pedido Realizado (Embalagem Danificada/ Pedido Incompleto/ Envio Produto Incorreto).
Coleta em até 5 dias úteis e prazo de reenvio será o mesmo de uma nova entrega.

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